フォトグラファーが
写真納品で困ること

お客様がファイルをうまく受け取れない

ギガファイル便などのファイル転送サービスは手軽ですが、お客様側でつまずくケースが少なくありません。

「ダウンロードキーの入力場所が分からない」「広告が多くてどこを押せばいいか分からない」「ZIPファイルが保存されたけれど、写真が開けない」——こうした問い合わせをいただいた経験があるフォトグラファーは多いのではないでしょうか。

特にウェディング・七五三・お宮参りなどでは、スマートフォンの操作に慣れていないご年配の方がいらっしゃることもあります。フォトグラファーにとって当たり前の操作でも、受け取る側には高いハードルになっていることがあります。

よくいただくお問い合わせ

「ダウンロードキーの入力場所が分からない」 「ZIPファイルが保存されたけれど、写真が見られない」

「届いたか」「受け取ってもらえたか」が分からない

GoogleドライブやDropboxなどのクラウドサービスは見た目がシンプルで操作しやすいですが、「いつ、誰が開いたか・ダウンロードしたか」が確認できないことがほとんどです。

納品後、数日たっても音沙汰がない。ちゃんと受け取ってもらえたのか気になる。でも「届きましたか？」と確認の連絡を入れるのも、なんとなく気が引ける。

そのままモヤモヤを抱えたまま数週間が経ってしまう——そんな経験をお持ちのフォトグラファーは多いはずです。

広告や他社ロゴで「作品が届く」違和感

無料のファイル転送サービスでは、お客様が見る画面に広告が表示されることがほとんどです。バナー広告が並ぶ中に、大切な記念写真のダウンロードリンクがある。

フォトグラファーがどれだけ作品にこだわっても、お客様が最初に目にするのは他社サービスの画面です。スタジオ名もロゴも、そこにはありません。

「プロとして納品している」という意識と、「広告まみれのUIで届けている」という現実のギャップに、居心地の悪さを感じるフォトグラファーは少なくありません。

スマホで受け取ると画質が劣化していることがある

Googleドライブのスマートフォンアプリからダウンロードした場合、設定や環境によっては低画質版として保存されてしまうことがあります。また、LINEやInstagramのDMで写真データを送ると、プラットフォーム側で自動的に圧縮されます。

フォトグラファーが精魂込めてレタッチしたRAW現像や高解像度JPEGが、お客様のスマホには大幅に圧縮された状態で届いている——そんな事態が気づかないうちに起きていることも。

「ちゃんと綺麗に届いているはずだけど、実際どうなんだろう」という不安は、確認手段がなければ解消されません。

納品データがどんどん溜まっていく

ドライブやクラウドストレージに納品データを保管し続けると、月日が経つにつれ容量を圧迫していきます。案件が増えるほど、古いデータが積み重なっていく。

「もう受け取ってもらったはずだから消してもいいはず。でも確認が取れていないし…」——そう思いながら、ずっと削除できずにいる。

特にプロフォトグラファーとして活動が軌道に乗るほど、この問題は大きくなっていきます。

「いつ消していいか」タイミングが分からない

納品データをいつ削除するかの判断は、意外と難しいものです。期限を決めずに共有してしまうと、「もう見てもらったから消して大丈夫」というタイミングが永遠に来ません。

かといって、「そろそろ削除しようと思うのですが、もうダウンロードはお済みですか？」とお客様に確認の連絡を入れるのは、少し気まずいこともあります。

結果として、削除できないまま古い案件のデータが何十件・何百件と残り続けることになります。

フォトグラファーの本音

「もう消しても大丈夫でしょうか？」とお客様に確認するのも気が引ける。

期限切れに気づかないお客様のフォローが大変

ギガファイル便などの転送サービスには保存期限があります。期限を過ぎても開封されていない場合、そのまま自動削除されてしまいます。

お客様が「後で見ようと思っていたら期限が切れていた」という状況になると、フォトグラファーは再送の作業が発生します。改めてアップロードし、URLを送り、また期限を設定し直す。

一件ならまだしも、こうした再送が重なると相当な手間になります。また、「期限が近づいていますよ」と事前に連絡を入れる余裕が常にあるわけでもありません。